1. Generelle oplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på hjemmesiden:
Webshoppen drives af:
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer
CVR-nr.: 43876155
Virksomhedsform: Enkeltmandsvirksomhed
Indehaver: Victor Sander Bergholdt
E-mail: kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Ved at gennemføre et køb på hjemmesiden accepterer kunden disse handelsbetingelser.
2. Produkter
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer tilbyder forskellige produkter inden for blandt andet:
- Elektronik
- IT og computere
- TV og skærme
- Smartphones og tablets
- Kameraer
- Højttalere og lydudstyr
- Gaming og spillekonsoller
- Husholdningsapparater
- Køle- og fryseskabe
- Støvsugere
- Kaffemaskiner
- Elcykler
- Øvrige elektroniske produkter og tilbehør
Produktbeskrivelser, billeder, specifikationer og priser fremgår af de enkelte produktsider.
Vi bestræber os på, at oplysninger og billeder er korrekte og opdaterede. Der kan dog forekomme mindre variationer i produktets udseende, farve eller emballage.
3. Priser
Alle priser på hjemmesiden angives i danske kroner (DKK).
Den pris, der vises på produktsiden og i indkøbskurven på tidspunktet for bestillingen, er den pris, kunden skal betale, medmindre der er tale om en åbenlys fejl.
Eventuelle leveringsomkostninger eller andre obligatoriske omkostninger vil fremgå af bestillingsprocessen, inden kunden gennemfører købet.
4. Bestilling
Kunden kan afgive en ordre direkte via webshoppen.
Når kunden har gennemført bestillingen, modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, der er angivet under købet.
En ordrebekræftelse betyder, at bestillingen er registreret.
Hvis et produkt mod forventning ikke kan leveres, vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt.
5. Betaling
Betaling sker gennem de betalingsmuligheder, der er tilgængelige i webshoppen på tidspunktet for købet.
Kunden skal betale det samlede beløb, der fremgår af bestillingen.
Betalingsoplysninger behandles via den valgte betalingsløsning og håndteres i overensstemmelse med gældende sikkerhedsregler.
6. Levering
Vi leverer til den adresse, som kunden angiver ved bestillingen.
Den forventede leveringstid er normalt:
3–5 hverdage.
Leveringstiden kan i særlige tilfælde blive påvirket af forhold uden for vores kontrol, eksempelvis transportproblemer, leverandørforsinkelser eller andre ekstraordinære omstændigheder.
Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, vil kunden så vidt muligt blive informeret.
7. Modtagelse af varen
Kunden bør kontrollere varen efter modtagelsen.
Hvis pakken eller varen har synlige transportskader, anbefales det, at kunden dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt på:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Dette ændrer ikke kundens lovbestemte rettigheder.
8. Fortrydelsesret
Ved køb foretaget online har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter de danske regler om fjernsalg. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor kunden modtager varen.
Kunden skal meddele os, at kunden ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten inden udløbet af fristen.
Meddelelsen kan sendes til:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Kunden behøver ikke angive en begrundelse for at gøre brug af fortrydelsesretten.
9. Returnering
Efter meddelelse om fortrydelse skal varen returneres inden for den gældende frist.
Varen skal som udgangspunkt returneres i forsvarlig stand.
Kunden kan undersøge varen på samme måde, som kunden ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der efter omstændighederne ske et fradrag for værdiforringelse.
Omkostningerne ved returnering af varen afholdes som udgangspunkt af kunden, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.
10. Tilbagebetaling
Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi de beløb, som kunden har betalt, inklusive den oprindelige standardlevering, i overensstemmelse med gældende regler.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har dokumenteret, at varen er returneret, afhængigt af hvad der sker først.
11. Reklamationsret
Forbrugere har efter dansk lovgivning som udgangspunkt 2 års reklamationsret på varer. Reklamationsretten gælder for fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet eller som efter reglerne kan gøres gældende inden for reklamationsperioden.
Reklamationsretten gælder uanset, om varen er købt online eller på anden måde.
Reklamationsretten begrænses ikke af vores frivillige retur- eller refunderingpolitik.
Hvis kunden opdager en fejl eller mangel, bør kunden kontakte os hurtigst muligt på:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
12. Fejl og mangler ved varen
Hvis en vare er mangelfuld, kan kunden efter omstændighederne have krav på eksempelvis:
- Reparation
- Ombytning
- Prisafslag
- Ophævelse af købet
- Andre beføjelser efter gældende dansk lovgivning.
Hvilken løsning kunden har krav på, afhænger blandt andet af fejlens karakter og de konkrete omstændigheder.
13. Produkter med garanti
Hvis et produkt leveres med en producentgaranti eller anden garanti, fremgår dette af produktinformationen eller den dokumentation, der følger med varen.
En eventuel garanti erstatter ikke kundens lovbestemte reklamationsret.
14. Personoplysninger
Når kunden handler hos Bergholdt IT, TV & Hvidevarer, behandles personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre ordren, levere varen, håndtere betaling og yde kundeservice.
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
15. Ansvar
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
Dette kan eksempelvis være ekstraordinære transportproblemer, leverandørsvigt, naturkatastrofer, myndighedsforanstaltninger eller andre ekstraordinære forhold.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser kundens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.
16. Kundeservice
Har du spørgsmål til en ordre, et produkt, levering, returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os.
E-mail:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Kundeservice:
Mandag – fredag: 08.00 – 22.00
17. Klager
Hvis kunden ønsker at klage over et køb eller en vare, skal kunden først kontakte Bergholdt IT, TV & Hvidevarer på:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Vi vil forsøge at finde en løsning på sagen i dialog med kunden.
Hvis en tvist ikke kan løses direkte mellem kunden og virksomheden, kan kunden gøre brug af de relevante danske klage- og tvistløsningsmuligheder efter gældende regler.
18. Ændringer af handelsbetingelserne
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer kan opdatere disse handelsbetingelser, hvis det er nødvendigt, eksempelvis på grund af ændringer i virksomhedens forhold, webshoppen eller gældende lovgivning.
Den version, der var gældende på tidspunktet for kundens bestilling, er den version, der gælder for det pågældende køb.
19. Lovvalg
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning.
Forbrugere er fortsat beskyttet af de ufravigelige regler, der gælder for forbrugerkøb i Danmark.
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer
CVR-nr.: 43876155
E-mail: kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Senest opdateret: 2026