1. Indledning
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Bergholdt IT, TV & Hvidevarer behandler personoplysninger, når du besøger eller handler på vores hjemmeside : https://bergholdt-hvidevarer.com/
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.
2. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger på hjemmesiden er:
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer
Kulepilevej 28
5900 Rudkøbing
Danmark
CVR-nr.: 43876155
E-mail: kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.
3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?
Afhængigt af hvordan du bruger hjemmesiden, kan vi behandle forskellige typer personoplysninger.
Det kan eksempelvis være:
- Navn
- E-mailadresse
- Leveringsadresse
- Faktureringsadresse
- Telefonnummer, hvis du selv vælger at oplyse det
- Oplysninger om dine ordrer
- Oplysninger om produkter, du køber
- Betalingsrelaterede oplysninger
- Kommunikation med vores kundeservice
- Tekniske oplysninger om din enhed og browser
- IP-adresse
- Oplysninger om din brug af hjemmesiden
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for det relevante formål.
4. Når du afgiver en ordre
Når du handler på vores webshop, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre og levere din ordre.
Det kan blandt andet omfatte:
- Navn
- E-mailadresse
- Leveringsadresse
- Faktureringsoplysninger
- Ordreoplysninger
- Betalingsoplysninger
- Eventuelle oplysninger, du giver os i forbindelse med ordren
Oplysningerne bruges blandt andet til at:
- Behandle din ordre
- Bekræfte dit køb
- Levere dine produkter
- Håndtere betaling
- Håndtere returneringer og refunderinger
- Håndtere reklamationer
- Kontakte dig vedrørende din ordre
- Yde kundeservice
5. Betaling
Ved betaling behandles de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen.
Betalingsoplysninger kan blive behandlet af den betalingsudbyder, der anvendes på hjemmesiden.
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer har ikke nødvendigvis adgang til kundens fulde betalingskortoplysninger.
Betalingsoplysninger håndteres i henhold til den relevante betalingsudbyders egne vilkår og privatlivspolitik.
6. Levering
For at kunne levere en ordre til kunden kan vi videregive nødvendige oplysninger til transport- eller leveringsvirksomheder.
Det kan eksempelvis være:
- Kundens navn
- Leveringsadresse
- Kontaktoplysninger
- Ordrenummer
- Oplysninger, der er nødvendige for levering
Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre leveringen.
7. Kundeservice og kontakt
Hvis du kontakter os via e-mail eller gennem en kontaktformular på hjemmesiden, behandler vi de oplysninger, du vælger at sende til os.
Dette kan eksempelvis være:
- Navn
- E-mailadresse
- Ordrenummer
- Oplysninger om din henvendelse
- Andre oplysninger, som du selv vælger at inkludere
Oplysningerne bruges til at besvare din henvendelse og yde kundeservice.
8. Hjemmesidens tekniske oplysninger
Når du besøger hjemmesiden, kan der automatisk blive registreret visse tekniske oplysninger.
Det kan eksempelvis være:
- IP-adresse
- Browsertype
- Operativsystem
- Enhedstype
- Tidspunkt for besøget
- Besøgte sider
- Tekniske oplysninger om forbindelsen
Disse oplysninger kan blandt andet bruges til:
- At sikre hjemmesidens funktion
- At forbedre hjemmesidens sikkerhed
- At identificere tekniske problemer
- At forbedre brugeroplevelsen
- At forebygge misbrug og angreb
9. Cookies
Hjemmesiden kan anvende cookies og lignende teknologier.
Cookies kan blandt andet være nødvendige for:
- Indkøbskurven
- Loginfunktioner
- Webshopfunktioner
- Sikkerhed
- Statistik
- Hjemmesidens funktionalitet
Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt, mens andre kun anvendes, hvis du har givet det nødvendige samtykke.
Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores Cookiepolitik.
10. Hjemmesidens hosting
Hjemmesiden er hostet hos Hostinger.
Hostinger leverer hostinginfrastruktur og relaterede tekniske tjenester, som gør det muligt at drive hjemmesiden. Hostinger oplyser selv, at deres behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR, hvor reglerne finder anvendelse. (Hostinger)
I forbindelse med hosting kan tekniske oplysninger og personoplysninger, der behandles gennem hjemmesiden, være lagret eller behandlet på Hostingers systemer i det omfang, det er nødvendigt for at levere hostingtjenesten.
Hostinger kan i begrænsede tilfælde få adgang til oplysninger som led i levering, sikkerhed, support eller drift af hostingtjenesten. (Hostinger)
11. Formål med behandlingen
Vi behandler personoplysninger til følgende formål:
- Behandling og levering af ordrer
- Administration af betalinger
- Kundeservice
- Håndtering af returneringer
- Håndtering af refunderinger
- Håndtering af reklamationer
- Kommunikation med kunder
- Drift og vedligeholdelse af hjemmesiden
- IT-sikkerhed
- Forebyggelse af misbrug og svig
- Overholdelse af juridiske forpligtelser
- Forbedring af vores hjemmeside og tjenester
12. Retsgrundlag
Vi behandler personoplysninger på grundlag af et eller flere af følgende juridiske grundlag:
Opfyldelse af en aftale
Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre en ordre eller opfylde vores aftale med kunden.
Juridisk forpligtelse
Når vi er forpligtede til at behandle eller opbevare oplysninger efter gældende lovgivning, eksempelvis regnskabsregler.
Legitime interesser
Når behandlingen er nødvendig for at drive, sikre og forbedre vores virksomhed og hjemmeside, og vores interesse ikke tilsidesættes af den registreredes rettigheder.
Samtykke
Når behandlingen kræver dit samtykke, eksempelvis for bestemte typer cookies eller markedsføring.
13. Modtagere af personoplysninger
Personoplysninger kan, når det er nødvendigt, blive behandlet af betroede samarbejdspartnere og tjenesteudbydere.
Dette kan eksempelvis omfatte:
- Hostingudbyder
- Betalingsudbydere
- Transport- og leveringsvirksomheder
- IT-leverandører
- Tekniske serviceudbydere
- Regnskabs- og administrative tjenesteudbydere
Vi videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at levere vores tjenester, opfylde en juridisk forpligtelse eller på andet lovligt grundlag.
14. Opbevaring af personoplysninger
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til.
Visse oplysninger kan være nødvendige at opbevare i længere tid på grund af lovgivningsmæssige krav, eksempelvis regnskabs- og dokumentationskrav.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret, medmindre vi har en juridisk forpligtelse til at opbevare dem længere.
15. Datasikkerhed
Vi tager rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod:
- Uautoriseret adgang
- Tab
- Misbrug
- Ændring
- Uautoriseret videregivelse
- Ødelæggelse
Ingen transmission eller lagring af data på internettet kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.
16. Dine rettigheder
Efter gældende databeskyttelsesregler har du en række rettigheder.
Du kan blandt andet have ret til:
- At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
- At få urigtige oplysninger rettet
- At få oplysninger slettet i visse tilfælde
- At få begrænset behandlingen i visse tilfælde
- At gøre indsigelse mod visse former for behandling
- At få udleveret dine oplysninger i et struktureret format, hvor reglerne om dataportabilitet finder anvendelse
- At trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke
Dine rettigheder kan være begrænset i visse situationer efter gældende lovgivning.
17. Tilbagetrækning af samtykke
Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af dit samtykke.
18. Anmodning om indsigt eller andre rettigheder
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Vi kan bede dig om at identificere dig tilstrækkeligt, så vi kan sikre, at oplysninger ikke udleveres til en uvedkommende.
19. Klager
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende databeskyttelsesregler, anbefaler vi først, at du kontakter os, så vi får mulighed for at undersøge sagen.
Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.
I Danmark er den relevante myndighed:
Datatilsynet
Datatilsynet fører tilsyn med overholdelsen af databeskyttelsesreglerne i Danmark.
20. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores tjenester ændres, eller hvis lovgivningen ændres.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.
Kontaktoplysninger
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer
Kulepilevej 28
5900 Rudkøbing
Danmark
CVR-nr.: 43876155
E-mail:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Senest opdateret: 2026