1. Generelle oplysninger
Denne refunderingspolitik gælder for køb foretaget via : https://bergholdt-hvidevarer.com/
Webshoppen drives af:
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer
Kulepilevej 28
5900 Rudkøbing
Danmark
CVR-nr.: 43876155
E-mail: kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
2. Ret til refundering
Ved onlinekøb har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Hvis kunden ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal kunden kontakte os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
Anmodningen sendes til:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Kunden behøver ikke angive en begrundelse for at gøre brug af fortrydelsesretten.
3. Sådan anmoder du om refundering
For at anmode om refundering skal kunden kontakte os skriftligt på:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Det anbefales at oplyse:
- Navn
- Ordrenummer
- E-mailadresse anvendt ved købet
- Hvilken vare der ønskes returneret
- Om kunden ønsker refundering eller anden løsning, hvis relevant
Vi sender herefter de nødvendige oplysninger om returneringen.
4. Returnering af varen
Efter kunden har meddelt, at fortrydelsesretten ønskes benyttet, skal varen returneres inden for den gældende frist.
Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.
Kunden er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget retur.
5. Varens stand ved returnering
Kunden har ret til at undersøge varen på samme måde, som kunden ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er blevet håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at undersøge dens art, egenskaber og funktion, kan der efter gældende regler ske et fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Vi anbefaler derfor, at varen returneres i så god stand som muligt og med tilbehør og original emballage, hvor dette er muligt.
6. Returudgifter
Kunden afholder som udgangspunkt selv omkostningerne ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt eller følger af gældende lovgivning.
Hvis en vare er defekt eller mangelfuld, kan andre regler gælde.
7. Refundering
Når en returnering er godkendt, refunderer vi det beløb, som kunden har betalt, i overensstemmelse med gældende regler.
Ved udøvelse af den almindelige fortrydelsesret refunderes som udgangspunkt også den oprindelige standardleveringsomkostning.
Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes forskellen som udgangspunkt ikke.
8. Hvornår modtager kunden pengene?
Vi behandler refunderingen hurtigst muligt.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten kan tilbagebetalingen tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen retur, eller kunden har dokumenteret, at varen er sendt retur, afhængigt af hvad der sker først.
Refunderingen sker normalt til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.
9. Defekte eller beskadigede varer
Hvis en vare er defekt, beskadiget eller mangelfuld, skal kunden kontakte os hurtigst muligt på:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Kunden har efter dansk lovgivning som udgangspunkt 2 års reklamationsret.
Afhængigt af situationen kan kunden have krav på eksempelvis:
- Reparation
- Ombytning
- Prisafslag
- Refundering
- Ophævelse af købet
Den konkrete løsning afhænger af fejlen og omstændighederne.
10. Varer, der ikke kan returneres
Fortrydelsesretten gælder ikke nødvendigvis for alle varer.
Der kan eksempelvis være undtagelser for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer, eller andre varer, hvor lovgivningen fastsætter en undtagelse fra fortrydelsesretten.
Hvis en bestemt vare er omfattet af en sådan undtagelse, vil dette fremgå af produktinformationen eller blive oplyst til kunden.
11. Refundering ved annullering før afsendelse
Hvis kunden ønsker at annullere en ordre, inden varen er afsendt, skal kunden kontakte os hurtigst muligt på:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi forsøge at annullere den.
Hvis varen allerede er afsendt, kan kunden i stedet være nødt til at benytte den almindelige retur- eller fortrydelsesprocedure.
12. Kontakt vedrørende refundering
Hvis du har spørgsmål om en returnering eller refundering, er du velkommen til at kontakte os.
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer
E-mail:
kontakt@bergholdt-hvidevarer.com
Åbningstider:
Mandag – fredag: 08.00 – 22.00
Bergholdt IT, TV & Hvidevarer
CVR-nr.: 43876155
Kulepilevej 28
5900 Rudkøbing, Danmark
Senest opdateret: 2026